Como dar um ótimo feedback

Nesta etapa, você já deve ter escolhido uma solução para mentorar. Se ainda não escolheu, passe primeiro por Como escolher uma solução para mentorar e depois volte aqui.

Seu primeiro feedback

Você está prestes a dar seu primeiro feedback a um estudante. Isso pode ser empolgante, mas também bastante assustador. Muitos mentores (dos melhores!) sofrem da Síndrome do Impostor nessa etapa e desistem antes de começar. Se você se sente assim, é totalmente compreensível, mas também quase sempre desnecessário. O simples fato de você se preocupar se seu feedback vai ser bom o suficiente já indica que você provavelmente vai fazer comentários atenciosos e humildes que os estudantes vão valorizar de verdade. E, no pior dos casos, o estudante sempre pode encerrar a discussão e devolvê-la à fila para outro mentor. Então, vá em frente!

Mentalidade

A primeira coisa a ter em mente é a mentalidade certa como mentor. Os estudantes esperam que você ajude a ampliar o conhecimento deles e mostre coisas que eles ainda não sabem. Seu trabalho não é "corrigir" o trabalho deles, e sim usar a solução deles como base para destravar ideias com as quais eles não estão familiarizados ou que estão com dificuldade de entender.

Também vale lembrar que a maioria dos usuários do Exercism são desenvolvedores experientes aprendendo uma nova linguagem. Então, embora o código deles possa parecer ruim para você, isso pode ser simplesmente porque eles não têm experiência escrevendo esta linguagem. Um código parecido em outra linguagem pode ser totalmente idiomático e correto. As conversas costumam ser mais produtivas quando acontecem entre dois colegas discutindo um assunto, e não quando uma pessoa exibe seu conhecimento para a outra.

Atender ao pedido do estudante ou ensinar uma ideia nova

Quando um estudante envia uma solução para mentoria, o sistema pede que ele diga ao mentor o que espera tirar dali. É muito importante que você, como mentor, leia isso e tente atender a esse pedido no seu feedback.

No entanto, um dos principais valores da mentoria no Exercism é que os mentores podem ajudar os estudantes a descobrir ideias que eles nem imaginavam. Então você pode olhar a solução de um estudante, ler o comentário em que ele pergunta se há algum ajuste que possa fazer, e pensar: "Uau, você realmente não entendeu nada deste exercício". Pode ser que ele tenha errado completamente o ponto do exercício. Ao longo do tempo como mentor, você vai ver soluções incrivelmente "sobreajustadas", em que os estudantes fazem os testes passar mas erram completamente o ponto do desafio. Ou pode ver soluções incrivelmente complexas que poderiam ser reescritas em duas linhas de código.

Seu trabalho como mentor é ajudar o estudante a avançar a partir de onde ele está. Qual é a maior coisa que você poderia fazer para ajudar a destravar uma ideia ou desbloquear o raciocínio dele? Você vai perceber que, se conseguir explicar uma ideia e acender uma lâmpada na cabeça do estudante, a discussão vai ser incrivelmente gratificante.

Não saia entregando a solução

O objetivo da mentoria não é que o estudante chegue à solução ideal, mas que ele aprenda coisas novas. Simplesmente dar a resposta correta a um estudante não é útil nem ajuda em nada. O Exercism incentiva os estudantes a olhar as soluções de outras pessoas e aprender com elas, então dar uma boa solução a eles não agrega nenhum valor. O valor que você agrega como mentor está em ajudá-los a pensar de outra forma, a enxergar as coisas sob uma nova luz.

Mentores diferentes têm abordagens diferentes sobre dar "dicas" ou "explicações". Como regra geral, procure ficar em algum ponto entre as duas. Certifique-se de dizer ao estudante o suficiente para que ele entenda o que deve tentar, mas evite simplesmente dar a resposta e explicar por que ela funciona.

Por exemplo, imagine que você veja uma condicional if em Ruby que ficaria muito mais bonita escrita com o operador ternário:

# Student's code
if a
  b = 1
else
  b = 2
end

# Mentor's suggestion
b = a ? 1 : 2

Você poderia simplesmente dizer "Escreva b = a ? 1 : 2 em vez da condicional if na linha 10", mas isso não ajudaria o estudante a entender o porquê nem a ter um momento de insight próprio.

Em vez disso, seria muito melhor apresentar a ideia do operador ternário e propor um desafio ao estudante. Por exemplo: "Acho que você poderia reduzir as linhas 10 a 14 a uma só usando o operador ternário. Como isso ficaria?" Aí o estudante vai ter que mexer nisso e resolver sozinho, mas você deu informação suficiente para ele trabalhar.

No outro extremo, dizer "Reduza as linhas 10 a 14 a uma só" não daria nenhuma pista de como isso é possível e poderia ser incrivelmente frustrante para o estudante. Procure dar informação suficiente para que o estudante consiga avançar.

Quanto feedback você deve dar

Cada mentor tem seu estilo, mas nossa sugestão padrão é dar de uma a três observações mais importantes em cada iteração. Se o estudante enviar uma nova iteração com esses pontos resolvidos, você pode dar de uma a três novas observações. Dividindo as coisas desse jeito, o estudante não se sente sobrecarregado, mas também tem o suficiente para fazer mudanças significativas a cada vez.

Conforme você ganha experiência mentorando, vai perceber as diferentes formas como os estudantes reagem a cada tipo de feedback e desenvolver um estilo que combine com sua personalidade.

Ficou na dúvida sobre algo? Converse com outros mentores?

Uma das melhores coisas de ser mentor no Exercism é a comunidade de outros mentores com quem você pode aprender. Se você tem uma dúvida sobre uma solução, ou só quer trocar ideias com outros mentores, entre no nosso fórum e pergunte à vontade! Você provavelmente vai encontrar por lá pessoas que também pode ajudar 🙂