ذهنیت منتورینگ

ذهنیت چیست؟

پیش از آنکه به ذهنیت مربیگری بپردازیم، کمککننده است بدانیم ذهنیت چیست. به گفتهی فرهنگ لغت آکسفورد، Mindset عبارت است از «مجموعهای تثبیتشده از نگرشها، بهویژه آن دسته که نمودار ارزشهای اجتماعی یا فرهنگی یک گروه خاص به شمار میآیند.» ممکن است فرد برای پرداختن به یک فعالیت انگیزهای شخصی داشته باشد، اما ذهنیت باعث میشود که این انگیزه همسو با ارزشهای یک گروه باشد. برای مربی Exercism، این یعنی وارد فرایند مربیگری شدن با روحیهی جامعهی Exercism.

روحیهی جامعهی Exercism

مرور کردن هدف Exercism که در صفحهی درباره بیان شده است، میتواند کمککننده باشد. خواندن و تأمل در تمام آن ارزشمند است، بهویژه:

• «ما در حال ساختن جایی هستیم که هر کسی بتواند بهصورت رایگان برنامهنویسی را یاد بگیرد و در آن مهارت پیدا کند، بدون اینکه هرگز احساس گمگشتگی یا حماقت کند.»
• «Exercism باید لذتبخش، چالشبرانگیز و ارزشمند باشد.»
• «Exercism باید ذهنیت رشد، ارتباط شفاف و همدلانه را تشویق کند و بر ارزش یادگیری در کنار هم تأکید داشته باشد.»
• «Exercism باید فضایی امن و پرورشدهنده به نظر برسد.»
• «Exercism بر سفر یادگیری تمرکز دارد، نه بر مقصد. فرایند و لذت یادگیری مهمتر از درستی مطلق واقعیتهاست.»

روحیهی متربی

روحیهی متربی ممکن است در نگاه اول دافعهبرانگیز به نظر برسد.

ممکن است برخی متربیها در کامنت خود چیزی بنویسند که خودکمبینانه باشد. ممکن است چیزی بگویند مثل «زیاد باهوش نیستم» یا «نمیفهمم» یا «در این کار خیلی خوب نیستم». ممکن است وسوسه شوید که چنین جملاتی را مستقیماً و با روحیهی همدلی و پرورشدهندگی Exercism پاسخ دهید. اما بهعنوان مربی، ممکن است گفتن نکات مشخصی که در راهحلشان میپسندید، اثربخشتر از دادن اطمیناندهی مبهم به آنها باشد. اگر هیچ نکتهی صادقانهای برای تحسین در راهحلشان نمییابید، میتوانید به خاطر پاس کردن تستها به آنها تبریک بگویید، یا اگر تستها را پاس نکردهاند، دستکم تلاششان را به رسمیت بشناسید.

ممکن است برخی متربیها کامنت خود را با چیزی شروع کنند که ممکن است منفی به نظر برسد. ممکن است چیزی بگویند مثل «چرا باید فلان کار را انجام بدهم؟» ممکن است حس کنید دارند شکایت میکنند، به این شکل که «چرا باید نخودفرنگی بخورم؟ من از نخودفرنگی بدم میآید!» ممکن است به خاطر اینکه به نظر میرسد با شروعی تقابلی آغاز کردهاند، از مربیگری این فرد منصرف شوید. اما چیزی که ممکن است سرکشی یا شکایت به نظر برسد، میتواند فقط یک پرسش ساده باشد، حتی اگر کمی تند بیان شده باشد.

بهترین کار این است که از احساسی که کامنتشان ممکن است برانگیخته باشد چشمپوشی کنید و صرفاً به پرسش پاسخ دهید.

اینها فقط دو مثال هستند که نشان میدهند روحیهی برداشتشده از متربی نباید بر نگرش مربی در پاسخ دادن به او تأثیر بگذارد.

روحیهی مربی

روحیهی مربی میتواند بر پایهی غرور یا فروتنی باشد. ممکن است مربی حس کند چون باهوش است و/یا تجربهی خاصی دارد، محق است که مربیگری کند. ممکن است حس کند باید مربیگری کند چون بهتر از دیگران میداند. مربیای که روحیهاش بر پایهی غرور است، ممکن است همچنان با صبر و راهنمایی مؤدبانه به متربی نزدیک شود، هرچند این کار بیشتر از سر بزرگمنشی باشد تا همدلی.

یا ممکن است مربی روحیهی فروتنی داشته باشد. ممکن است بهخوبی آگاه باشد که در یادگیری برنامهنویسی با چه چالشهایی روبهرو بوده است. ممکن است بداند که همهی پاسخها را ندارد، اما برخی را میداند و حاضر است دانش بهدشواری بهدستآمدهاش را در اختیار بگذارد. مربیای که روحیهاش بر پایهی فروتنی است، هنوز انسان است و ممکن است وسوسه شود که به یک جلسهی مربیگری دشوار با خشکی یا جدل پاسخ دهد. حتی کسی با بهترین نیتها هم وقتی روز بدی دارد باید مراقب باشد.

روحیهی سومی هم هست که گونهای از روحیهی غرور است و آن روحیهی ناامنی است. ممکن است مربی دربارهی اعتبار خود احساس ناامنی کند و به دنبال تأیید گرفتن از متربیها بهعنوان راهی برای جبران باشد. ممکن است متربی را با حجم انبوهی از دادهها و ارجاعها غرق کند تا نشان دهد چقدر آگاه است. ممکن است متربی از چنین انبوه اطلاعاتی اطلاعات مفیدی به دست آورد، اما این هدف ثانویهی مربی ناامن است. هدف اصلی نشان دادن این است که مربی چقدر داناست. با اینکه انگیزهاش هدفی متفاوت است، مربی ناامن ممکن است تا جایی که متربی را در جزئیات گم نکند، همچنان موفق شود به اهداف ذهنیت Exercism دست پیدا کند.

روحیهی حقیقت

درستی واقعیتها قطعاً مهم است و جای خودش را دارد. برای مثال، مهم است که در جایی که انتظار میرود از واحدهای اندازهگیری متریک استفاده شود، از واحدهای امپریال استفاده نشود. وگرنه، یک Mars Climate Orbiter به ارزش ۳۲۷ میلیون دلار میتواند سقوط کند. قطعاً از کسی که بهصورت حرفهای از یک زبان استفاده میکند انتظار میرود درستی را بهعنوان یک الزام کلیدی رعایت کند.

اما برای کسی که در حال یادگیری یک زبان است، الزامات کمی متفاوت است. نخست اینکه نمیخواهیم فرد را از ادامه دادن یادگیری زبان دلسرد کنیم. برای برخی مربیان، بهویژه آنها که روحیهی غرور دارند، ممکن است این حس دستاورد وجود داشته باشد که کسی را متوجه این کنند که شاید برای یک زبان خاص مناسب نیست، یا این مرحلهی درستی برای یادگیری آن زبان نیست. با اینکه این ممکن است در برخی محیطهای کاری نتیجهی قابلقبولی باشد، نتیجهای نیست که در ذهنیت Exercism بگنجد.

غالباً کسی که به دنبال مربیگری است، چند هفته یا چند ماه است که یک زبان برنامهنویسی را مطالعه میکند و میخواهد پایههایی را که یاد گرفته بهبود بدهد. این فرد ممکن است تجربهی زبان دیگری داشته باشد یا نداشته باشد. اگر این نخستین زبانشان باشد، اما کلیدواژهها و مفاهیم پایه را یاد گرفته باشند، شانس خوبی دارند که از مربیگری بهرهمند شوند. ممکن است به کمی صبر و توضیح بیشتر نیاز داشته باشند، که مربی هنگام پذیرش نخستین درخواست مربیگری ممکن است متوجه آن نشده باشد. اما وقتی متعهد به این رویداد شدید، ذهنیت Exercism یا این است که تا حد ممکن حامی و دلگرمکننده باشید، حتی اگر تلاش بیشتری بطلبد، یا مؤدبانه پیشنهاد دهید که جلسه به پایان برسد تا متربی بتواند برای گرفتن مربی دیگری درخواست دهد.

البته، متربیها ممکن است خودشان تصمیم بگیرند که یادگیری یک زبان را ادامه ندهند. احتمالاً بیشترشان به ما نمیگویند، بلکه صرفاً حل تمرینهای آن زبان را متوقف میکنند. اما در طول یک جلسهی مربیگری، باید صادقانه حامی و دلگرمکننده باشیم. اما راههای مختلفی برای این کار وجود دارد. یکی از راههایی که نمیخواهیم انجام دهیم، مثبتگرایی سمی است. برای مثال، اگر وقتی کسی در فهمیدن موضوعی مشکل دارد، با دلگرمی اصرار کنیم «میدانم که میتوانی از پسش بربیایی»، این کار کمکی نمیکند و ممکن است فرد را دچار این حس کند که کمآورده است. ممکن است امتحان کردن توضیحات مختلف و ارائهی مثالهای دیگر کمککنندهتر از این باشد که فقط آنها را با دلگرمیای که برایشان شبیه «زود باش! هنوز نفهمیدی؟» به نظر میرسد تحت فشار بگذاریم.

راهحلی که متربی به آن میرسد، حتی پس از چندین دور بازخورد از مربی، ممکن است سریعترین نباشد، یا ممکن است کاملاً با استانداردهای کدنویسی مطابقت نداشته باشد. هل دادن متربی به سمت راهحل کامل، نمونهای از آن درستی مطلق واقعیتهاست که با روحیهی Exercism همسو نیست. راهحل ممکن است بهاندازهی کافی خوب باشد، و در آن نقطه میتوان پالایش تکنیک را به جلسهی مربیگری دیگری سپرد.

روحیهی تعهد

ممکن است مربی از تعهدات خود مطمئن نباشد. تعهدات اندک و سادهاند: کمککننده و دلگرمکننده بودن. اگر مربی در هر نقطهای حس کند نمیتواند هیچیک از این دو باشد، بهتر است مؤدبانه پیشنهاد دهد که جلسه به پایان برسد تا متربی بتواند برای گرفتن مربی دیگری درخواست دهد. بهتر است مربی از متربی بخواهد که گفتوگو را پایان دهد، اما اگر مربی حس کند که باید گفتوگو را تمام کند، مؤدبانهتر آن است که این کار را با کامنت پایانیای که دلیلش را توضیح میدهد انجام دهد. با اینکه ممکن است وسوسه شوید روی کاستیهای متربی که جلسه را نارضایتبخش کرده تمرکز کنید، بیشتر در روحیهی Exercism است که مربی سرزنش را بر متربی متمرکز نکند.

روحیهی همکاری

روحیهی همکاری Exercism بهتر از هر چیز با این بیان میشود که نه فقط راهحل (بهتر) تمرین را لو بدهید، بلکه رویکردهای دیگری را که میتوان به کار برد توصیف کنید و پیادهسازی آن پیشنهادها را به خود متربی بسپارید. میتوان راهحل را بهصورت اختیاری در اختیار متربی گذاشت تا اگر گیر کرد از آن استفاده کند. میتواند نمونهای کوتاه در بخش جزئیات تاشو باشد، یا پیوندی به یک راهحل منتشرشده. انتخاب با خود متربی است که آن بخش را باز کند یا پیوند را دنبال کند.

ممکن است متربی بپذیرد که پیشنهادی را میپسندد، اما بگوید که آن را برای آینده در ذهن نگه میدارد. مربی ممکن است پیشنهاد دهد که نسخهی دیگری بر پایهی آن پیشنهاد ارسال شود، اما متربی ممکن است تصمیم بگیرد بدون تغییر دادن راهحل اصلیاش گفتوگو را پایان دهد. با اینکه ممکن است کمی خجالتآور باشد که راهحل منتشرشدهای که فکر میکنید میتوانست بهتر باشد، به نام مربیگری شما علامت خورده باشد، در روحیهی همکاری است که اگر متربی تمایلی نشان نمیدهد، او را برای پیادهسازی پیشنهاد تحت فشار نگذارید.

روش دیگری که روحیهی همکاری در آن کار میکند، یاد گرفتن مربی از متربی است. در طول جلسه ممکن است متربی موضوعی را مطرح کند که مربی نمیداند. از مربی انتظار نمیرود که نقابی «همهدان» به چهره بزند. کاملاً اشکالی ندارد که مربی بگوید چیزی را که متربی مطرح کرده نمیدانسته یا به آن فکر نکرده بوده. اینکه به متربی بگویید چیزی به شما یاد داده است، میتواند یکی از بزرگترین دلگرمیهایی باشد که میتوانید به او بدهید. این بخشی از فرایند یادگیری همکارانه است.