A mentorálás szemléletmódja

Mi is az a gondolkodásmód?

Mielőtt megvizsgálnánk a mentorálás gondolkodásmódját, hasznos lehet megérteni, mi is az a gondolkodásmód. Az Oxford English Dictionary szerint a Mindset „kialakult attitűdök összessége, amelyet különösen egy adott csoport társadalmi vagy kulturális értékeire jellemzőnek tekintenek”. Lehet, hogy valakit egyéni motiváció hajt egy tevékenység végzése közben, de a gondolkodásmód biztosítja, hogy ez a motiváció egy csoport értékeivel összhangban legyen. Az Exercism mentor számára ez azt jelenti, hogy a mentorálás folyamatát az Exercism közösség szellemében közelíti meg.

Az Exercism közösség szelleme

Hasznos lehet áttekinteni az Exercism szándékát, ahogyan az a About oldalon megfogalmazódik. Az egészet érdemes elolvasni és átgondolni, különösen az alábbiakat:

• „Egy olyan helyet építünk, ahol bárki ingyen megtanulhat és elsajátíthat programozni, anélkül hogy valaha is elveszettnek vagy butának érezné magát."
• „Az Exercism legyen élvezetes, kihívásokkal teli és értékes."
• „Az Exercism ösztönözze a fejlődésközpontú gondolkodásmódot, a világos és empatikus kommunikációt, és hangsúlyozza a közös tanulás értékét."
• „Az Exercism nyújtson biztonságos és gondoskodó közeget."
• „Az Exercism a tanulás útjára összpontosít, nem a célállomásra. A tanulás folyamata és élvezete fontosabb, mint az abszolút tényszerű helyesség."

A mentorált szelleme

A mentorált szelleme látszólag elriasztó lehet.

Előfordulhat, hogy egyes mentoráltak megjegyzésében valami önmagát lekicsinylő dolog szerepel. Mondhatnak valami olyasmit, hogy „Nem vagyok valami okos", vagy „Nem értem", vagy „Nem igazán vagyok jó ebben". Csábító lehet, hogy ezekre a kijelentésekre közvetlenül reagáljunk, az Exercism empatikus és gondoskodó szellemében. Mentorként viszont gyakran hatékonyabb, ha megnevezed azokat a konkrét dolgokat, amelyek tetszenek a megoldásukban, ahelyett hogy valamilyen homályos biztatást adnál nekik. Ha őszintén semmi dicsérnivalót nem találsz a megoldásukban, gratulálhatsz nekik a tesztek teljesítéséhez, vagy ha nem teljesítették a teszteket, legalább ismerd el az erőfeszítésüket.

Egyes mentoráltak a megjegyzésüket valami olyasmivel kezdhetik, ami negatívnak hathat. Mondhatnak valami olyasmit, hogy „Miért kell nekem ezt meg azt csinálnom?" Olyan érzés lehet, mintha úgy panaszkodnának, hogy „Miért kell megennem a borsót? Utálom a borsót!" Elriaszthat attól, hogy mentoráld az illetőt, mert úgy tűnik, konfrontatív módon kezdenek. De ami dacnak vagy panasznak tűnhet, az valójában csak egy egyszerű kérdés lehet, még ha egy kicsit nyersen is van megfogalmazva.

A legjobb, ha figyelmen kívül hagyod, milyen érzelmet válthatott ki a megjegyzésük, és egyszerűen válaszolsz a kérdésre.

Ez csak két példa arra, hogy a mentorált észlelt szelleme hogyan ne befolyásolja a mentor hozzáállását, amikor válaszol nekik.

A mentor szelleme

A mentor szelleme akár a büszkeségen, akár az alázaton alapulhat. Egy mentor úgy érezheti, hogy jogosult a mentorálásra, mert okos, és/vagy van bizonyos tapasztalata. Úgy érezheti, hogy mentorálnia kell, mert jobban tudja, mint mások. Az a mentor, akinek a szelleme a büszkeségen alapul, még mindig türelemmel és udvarias útmutatással fordulhat a mentorálthoz, még ha ez inkább nagylelkűségből fakad is, mint empátiából.

Vagy egy mentor szelleme az alázaton alapulhat. Élesen emlékezhet arra, milyen kihívásokkal szembesült, amikor megtanult programozni. Tudhatja, hogy nem ő ismeri az összes választ, de néhányat ismer, és hajlandó megosztani a nehezen megszerzett tudását. Az a mentor, akinek a szelleme az alázaton alapul, szintén csak ember, és kísértésbe eshet, hogy egy nehéz mentorálási beszélgetésre ridegen vagy vitatkozó módon válaszoljon. Még a legjobb szándékú embernek is ébernek kell lennie, amikor rossz napja van.

Van egy harmadik szellem is, amely a büszkeség szellemének egy változata: a bizonytalanság szelleme. Egy mentor bizonytalan lehet a reputációját illetően, és a mentoráltaktól kereshet megerősítést, hogy ezt kompenzálja. Eláraszthatja a mentoráltat terjedelmes adatokkal és hivatkozásokkal, hogy megmutassa, mennyire tájékozott. A mentorált hasznos információkat meríthet egy ilyen adatáradatból, de ez a bizonytalan mentor másodlagos célja. Az elsődleges cél az, hogy bebizonyítsa, mennyire tájékozott a mentor. Bár más cél motiválja, a bizonytalan mentor még mindig sikerrel járhat az Exercism gondolkodásmódjának céljai elérésében, amennyiben nem veszíti el a mentoráltat a részletekben.

Az igazság szelleme

A tényszerű helyesség természetesen fontos, és megvan a maga helye. Például fontos, hogy ne használjunk birodalmi mértékegységeket ott, ahol metrikus mértékegységeket várnak. Különben egy 327 millió dolláros Mars Climate Orbiter lezuhanhat. Természetesen elvárható, hogy aki hivatásszerűen használ egy nyelvet, az a helyességet kulcsfontosságú követelményként tartsa be.

Aki viszont tanul egy nyelvet, annak a követelmények kicsit mások. Egyrészt nem szeretnénk elvenni a kedvét attól, hogy tovább tanulja a nyelvet. Egyes mentorokban, különösen a büszkeség szellemével rendelkezőkben, sikerélményt jelenthet, ha rávesznek valakit arra a felismerésre, hogy talán nem neki való egy adott nyelv, vagy hogy nem ez a megfelelő szakasz ahhoz, hogy megtanulja azt a nyelvet. Bár ez bizonyos munkakörnyezetekben elfogadható eredmény lehet, nem tartozik az Exercism gondolkodásmódjának keretei közé.

Gyakran előfordul, hogy aki mentorálást keres, már néhány hete vagy hónapja tanul egy programozási nyelvet, és az alapokat szeretné fejleszteni, amiket megtanult. Lehet, hogy van tapasztalata egy másik nyelvvel, de az is lehet, hogy nincs. Ha ez az első nyelvük, de már felkaptak néhány alapvető kulcsszót és fogalmat, akkor jó eséllyel profitálhatnak a mentorálásból. Lehet, hogy egy kicsit több türelemre és magyarázatra van szükségük, amivel a mentor esetleg nem számolt, amikor először elfogadta a mentorálási kérést. Miután viszont elkötelezte magát a találkozás mellett, az Exercism gondolkodásmódja szerint vagy a lehető legtámogatóbbnak és legbátorítóbbnak kell lennie, még ha ez némi plusz erőfeszítést igényel is, vagy udvariasan azt javasolni, hogy fejeződjön be a beszélgetés, hogy a mentorált újra jelentkezhessen egy másik mentorhoz.

Természetesen a mentoráltak maguk dönthetnek úgy, hogy nem folytatják tovább egy nyelv tanulását. A többségük valószínűleg nem szól majd nekünk, hanem egyszerűen abbahagyja a nyelvhez tartozó feladatok megoldását. Egy mentorálási beszélgetés során viszont hűségesen támogatónak és bátorítónak kell lennünk. De erre többféle mód is van. Az egyik mód, amit nem szeretnénk követni, az, hogy toxikusan pozitívak vagyunk. Például kevésbé segít, sőt azt érezheti tőle valaki, hogy „kevesebb", ha bátorítóan azt hajtogatjuk, hogy „Tudom, hogy meg tudod oldani", amikor épp nehezen ért meg valamit. Talán hasznosabb, ha tovább próbálkozunk különböző magyarázatokkal, és más példákat kínálunk, mint ha csak noszogatjuk őket olyan biztatással, ami nekik úgy hangozhat, hogy „Gyerünk már! Még mindig nem érted?"

Lehet, hogy a mentorált megoldása, még egy mentorral folytatott több iteráció után sem a legteljesítményesebb, vagy nem felel meg tökéletesen a kódolási szabványoknak. Ha tökéletes megoldásra hajtjuk a mentoráltat, az példa arra az abszolút tényszerű helyességre, amely nem az Exercism szellemében való. A megoldás lehet elég jó, és ekkor a technika finomítása egy másik mentorálási beszélgetésre maradhat.

A kötelesség szelleme

Egy mentor esetleg nem biztos a kötelességeiben. A kötelességek kevesek és egyszerűek: segítőkésznek és bátorítónak lenni. Ha a mentor úgy érzi, hogy egyiknek sem tud megfelelni, akkor a legjobb, ha udvariasan azt javasolja, hogy fejeződjön be a beszélgetés, hogy a mentorált újra jelentkezhessen egy másik mentorhoz. A legjobb, ha a mentor arra kéri a mentoráltat, hogy fejezze be a beszélgetést, de ha a mentor úgy érzi, neki kell befejeznie, akkor udvarias, ha ezt egy záró megjegyzéssel teszi, amely megmagyarázza, miért. Bár csábító lehet a mentorált azon hibáira összpontosítani, amelyek miatt a beszélgetés nem lett kielégítő, az Exercism szelleméhez jobban illik, ha a mentor nem a mentoráltat hibáztatja.

Az együttműködés szelleme

Az Exercism együttműködő szellemét az fejezi ki a legjobban, ha nemcsak odaadjuk a (jobb) megoldást a feladathoz, hanem leírjuk az egyéb lehetséges megközelítéseket, és a mentoráltra bízzuk, hogy megvalósítsa azokat a javaslatokat. A megoldást opcionálisan elérhetővé lehet tenni a mentorált számára, arra az esetre, ha elakad. Lehet egy példarészlet egy összecsukható részletek szakaszban, vagy lehet egy hivatkozás egy közzétett megoldásra. A mentorált döntése, hogy kinyitja-e a szakaszt, vagy követi-e a hivatkozást.

Előfordulhat, hogy a mentorált elismeri, hogy szimpatikus neki egy javaslat, de azt mondja, hogy a jövőben figyelembe fogja venni. A mentor javasolhatja, hogy küldjenek be egy újabb iterációt, amely a javaslaton alapul, de a mentorált dönthet úgy, hogy az eredeti megoldás módosítása nélkül fejezi be a beszélgetést. Bár egy kicsit kínos lehet, hogy egy közzétett megoldás, amelyet te mentoráltál, és amiről úgy gondolod, hogy lehetne jobb, mégis az együttműködés szelleméhez tartozik, hogy ne erőltesd a mentoráltra a javaslat megvalósítását, ha úgy tűnik, nincs hozzá kedve.

Az együttműködő szellem másik módja, hogy a mentor tanul a mentorálttól. A beszélgetés során a mentorált felhozhat valamit, amit a mentor nem tud. Nem várható el a mentortól, hogy a „mindentudó" látszatát keltse. Teljesen rendben van, ha a mentor kifejezi, hogy nem tudott, vagy nem gondolt valamire, amit a mentorált felhozott. Ha tudatod a mentorálttal, hogy tanított neked valamit, az lehet az egyik legnagyobb lendület, amit adhatsz neki. Ez a közös tanulási folyamat része.