عقلية الإرشاد

ما هي العقلية؟

قبل أن نفحص عقلية التوجيه، قد يكون من المفيد أن نفهم ما معنى العقلية. وفقًا لقاموس أكسفورد الإنجليزي، Mindset هي "مجموعة راسخة من المواقف، تُعدّ خاصة بالقيم الاجتماعية أو الثقافية لمجموعة معينة". قد تكون لدى الشخص دافع فردي لممارسة نشاط ما، لكن العقلية توجّه هذا الدافع ليكون متسقًا مع قيم المجموعة. وبالنسبة إلى موجّه Exercism، يعني ذلك التعامل مع عملية التوجيه بروح مجتمع Exercism.

روح مجتمع Exercism

قد يكون من المفيد أن نستعرض مقصد Exercism كما هو معبّر عنه في صفحة نبذة عنّا. كل ما فيها يستحق القراءة والتأمل، وبالأخص:

• "نبني مكانًا يستطيع فيه أي شخص أن يتعلّم البرمجة ويتقنها مجانًا، دون أن يشعر يومًا بالضياع أو الغباء."
• "ينبغي أن يكون Exercism ممتعًا ومليئًا بالتحدي وذا قيمة."
• "ينبغي أن يشجّع Exercism عقلية النمو والتواصل الواضح المتعاطف، وأن يركّز على قيمة التعلّم معًا."
• "ينبغي أن يكون Exercism مكانًا آمنًا وحاضنًا."
• "يركّز Exercism على رحلة التعلّم لا على الوجهة. فالعملية والاستمتاع بالتعلّم أهم من الدقة الواقعية المطلقة."

روح المتدرّب

قد تبدو روح المتدرّب مقلقة أو منفّرة في الظاهر.

قد يكتب بعض المتدرّبين في تعليقهم شيئًا فيه تحقير لذاته. قد يقول أحدهم شيئًا مثل "أنا لست ذكيًا جدًا" أو "لا أفهم" أو "لست جيدًا في هذا الأمر". قد يكون مغريًا أن تتعامل مع مثل هذه العبارات مباشرة بروح Exercism في التعاطف والحضانة. لكن بصفتك موجّهًا، قد يكون أكثر فاعلية أن تعبّر عن الأشياء المحددة التي أعجبتك في حلّهم من أن تقدّم لهم نوعًا من الطمأنة المبهمة. وإذا لم يكن هناك شيء تستطيع أن تمدحه بصدق في حلّهم، فيمكنك أن تهنّئهم على اجتياز الاختبارات، أو، إن لم يجتازوا الاختبارات، أن تقدّر جهدهم على الأقل.

قد يبدأ بعض المتدرّبين تعليقهم بشيء قد يبدو سلبيًا. قد يقول أحدهم شيئًا مثل "لماذا عليّ أن أفعل كذا وكذا؟" قد يبدو الأمر وكأنهم يتذمّرون على نحو "لماذا عليّ أن آكل البازلاء؟ أنا أكره البازلاء!" قد تُعزف عن توجيه هذا الشخص لأن بدايته تبدو مواجهة. لكن ما قد يبدو عصيانًا أو شكوى قد يكون مجرد سؤال بسيط، حتى إن صيغ على نحو مفاجئ بعض الشيء.

من الأفضل أن تتجاهل أي انفعال قد يكون تعليقهم قد أثاره فيك، وأن تردّ على السؤال ببساطة.

هذان مجرد مثالين يوضحان كيف لا ينبغي أن تؤثر الروح المتصوَّرة للمتدرّب في موقف الموجّه عند الرد عليه.

روح الموجّه

قد تقوم روح الموجّه على الكبرياء أو على التواضع. قد يشعر الموجّه بأنه يستحق أن يوجّه لأنه ذكي و/أو لأن لديه قدرًا معينًا من الخبرة. وقد يشعر بأنه ينبغي أن يوجّه لأنه يعرف أفضل من غيره. والموجّه الذي تقوم روحه على الكبرياء قد يتعامل مع المتدرّب بالصبر والإرشاد المهذّب، وإن كان ذلك نابعًا من الشهامة أكثر من التعاطف.

أو قد تكون لدى الموجّه روح التواضع. قد يكون مدركًا إدراكًا حادًّا للتحديات التي واجهها حين تعلّم البرمجة. قد يعلم أنه لا يملك كل الأجوبة، لكنه يعرف بعضها، وهو مستعد لمشاركة معرفته التي اكتسبها بجهد. والموجّه الذي تقوم روحه على التواضع يبقى إنسانًا، وقد يُغرى بالرد على جلسة توجيه صعبة على نحو جاف أو جدالي. وحتى الشخص الذي لديه أحسن النوايا يحتاج إلى اليقظة في يوم سيئ.

وثمة روح ثالثة هي صورة مختلفة من روح الكبرياء، وهي روح انعدام الثقة. قد يشعر الموجّه بانعدام الثقة في سمعته ويسعى إلى نيل الاستحسان من المتدرّبين تعويضًا عن ذلك. وقد يُغرق المتدرّب بكميات ضخمة من المعلومات والمراجع ليريه كيف أنه واسع الاطلاع. قد يخرج المتدرّب بمعلومات مفيدة من هذا السيل من البيانات، لكن ذلك هو الهدف الثانوي للموجّه الذي ينقصه الثقة. أما الهدف الأساسي فهو إظهار مدى معرفة الموجّه. ومع أن دافعه مختلف، قد ينجح الموجّه الذي ينقصه الثقة في تحقيق أهداف عقلية Exercism بقدر ما لا يضيّع المتدرّب في التفاصيل.

روح الحقيقة

الدقة الواقعية مهمة بالتأكيد ولها مكانها. على سبيل المثال، من المهم ألا تُستخدم الوحدات الإمبراطورية للقياس حيث يُتوقع استخدام الوحدات المترية. وإلا فقد يتحطّم مسبار Mars Climate Orbiter البالغ تكلفته 327 مليون دولار. بالتأكيد، يُتوقع ممن يستخدم لغة ما على نحو مهني أن يراعي الدقة بوصفها متطلبًا أساسيًا.

لكن بالنسبة إلى من يتعلّم لغة، تختلف المتطلبات بعض الشيء. فمن جهة، لا نريد أن نثبّط الشخص عن مواصلة تعلّم اللغة. وقد يشعر بعض الموجّهين، خاصة أولئك الذين تقوم روحهم على الكبرياء، بإحساس بالإنجاز حين يجعلون شخصًا آخر يدرك أنه ربما لا يناسبه لغة معينة، أو أن هذه ليست المرحلة المناسبة لتعلّم تلك اللغة. ومع أن ذلك قد يكون نتيجة مقبولة في بعض بيئات العمل، فإنه ليس نتيجة تقع داخل عقلية Exercism.

غالبًا ما يكون الشخص الذي يبحث عن التوجيه قد درس لغة برمجة بضعة أسابيع أو أشهر ويسعى إلى تحسين الأساسيات التي تعلّمها. وقد تكون لديه خبرة بلغة أخرى أو لا تكون. فإن كانت هذه لغته الأولى، لكنه التقط الكلمات المفتاحية والمفاهيم الأساسية، فلديه فرصة جيدة للاستفادة من التوجيه. قد يحتاج إلى قدر أكبر قليلًا من الصبر والشرح، وهو ما لم يدركه الموجّه عند قبوله طلب التوجيه أول مرة. لكن بعد أن يلتزم بالمواجهة، تكون عقلية Exercism هي إما أن يكون داعمًا ومشجّعًا بأقصى ما يمكن، حتى إن تطلّب ذلك جهدًا إضافيًا، أو أن يقترح بلطف إنهاء الجلسة كي يقدّم المتدرّب طلبًا جديدًا لموجّه آخر.

بالطبع، قد يقرّر المتدرّبون بأنفسهم عدم مواصلة دراسة لغة ما. وأغلبهم لن يخبرنا بذلك، بل سيتوقفون ببساطة عن حل تمارين تلك اللغة. لكن خلال جلسة التوجيه، ينبغي أن نكون داعمين ومشجّعين بصدق. لكن هناك طرق مختلفة لفعل ذلك. وإحدى الطرق التي لا نريد اتباعها هي الإيجابية السامة. مثلاً، الأقل فائدة، وقد يجعل الشخص يشعر بأنه "أقل من"، أن نصرّ بحماس "أنا أعلم أنك تستطيع أن تكتشف الحل" حين يواجه صعوبة في فهم شيء ما. قد يكون الأكثر فائدة أن تستمر في تجربة تفسيرات مختلفة وتقديم أمثلة أخرى بدلاً من أن تدفعه بتشجيع قد يبدو له مثل "هيا! ألم تفهم بعد؟"

الحل الذي يصل إليه المتدرّب، حتى بعد عدة نسخ مع موجّه، قد لا يكون الأكثر كفاءة، أو قد لا يطابق معايير البرمجة تطابقًا تامًّا. ودفع المتدرّب إلى حل مثالي مثال على الدقة الواقعية المطلقة التي ليست من روح Exercism. قد يكون الحل جيدًا بما يكفي، وعندها يمكن تأجيل صقل الأسلوب إلى جلسة توجيه أخرى.

روح الالتزام

قد لا يكون الموجّه متأكدًا من التزاماته. والالتزامات قليلة وبسيطة: أن يكون مفيدًا ومشجّعًا. فإن شعر الموجّه في أي لحظة بأنه لا يستطيع أن يكون أيا من هذين، فقد يكون الأفضل أن يقترح بلطف إنهاء الجلسة كي يقدّم المتدرّب طلبًا جديدًا لموجّه آخر. قد يكون الأفضل أن يدعو الموجّه المتدرّب إلى إنهاء النقاش، لكن إن شعر الموجّه بالحاجة إلى إنهاء النقاش، فيكون من الأدب أن يفعل ذلك بتعليق أخير يشرح السبب. ومع أنه قد يكون مغريًا التركيز على عيوب المتدرّب التي جعلت الجلسة غير مُرضية، فإن الأقرب إلى روح Exercism ألا يركّز الموجّه اللوم على المتدرّب.

روح التعاون

تتجلى روح التعاون في Exercism على أفضل وجه لا بأن تعطي الحل (الأفضل) للتمرين مباشرة، بل بأن تصف أساليب أخرى يمكن استخدامها وتترك للمتدرّب كتابة الكود الخاص بتلك الاقتراحات. ويمكن أن يكون الحل متاحًا للمتدرّب اختياريًا في حال تعثّر. وقد يكون مثالًا قصيرًا في قسم تفاصيل قابل للطي، أو رابطًا إلى حل منشور. ويكون القرار للمتدرّب إن أراد توسيع القسم أو اتباع الرابط.

من الممكن أن يقرّ المتدرّب بتفضيله لاقتراح ما، لكنه يقول إنه سيضعه في اعتباره للمستقبل. قد يقترح الموجّه تقديم نسخة أخرى تقوم على الاقتراح، لكن المتدرّب قد يقرّر إنهاء النقاش دون تعديل حله الأصلي. ومع أنه قد يكون محرجًا بعض الشيء أن يُوسم حل منشور بأنك من وجّهه وأنت تراه قد يكون أفضل، فإن من روح التعاون ألا تدفع المتدرّب إلى تنفيذ الاقتراح إن بدا غير راغب.

وثمة طريقة أخرى تعمل بها روح التعاون، هي أن يتعلّم الموجّه من المتدرّب. خلال الجلسة قد يطرح المتدرّب شيئًا لا يعرفه الموجّه. ولا يُتوقع من الموجّه أن يقدّم واجهة "العارف بكل شيء". لا بأس إطلاقًا أن يعبّر الموجّه عن أنه لم يكن يعرف شيئًا طرحه المتدرّب أو لم يخطر له. وإخبار المتدرّب بأنه علّمك شيئًا قد يكون من أكبر دفعات التشجيع التي يمكنك أن تمنحها. فهو جزء من عملية التعلّم التعاوني.