मेंटरिंग की मानसिकता

मानसिकता वास्तव में क्या है?

मेंटरिंग की मानसिकता पर चर्चा करने से पहले, यह समझ लेना उपयोगी होगा कि मानसिकता होती क्या है। ऑक्सफोर्ड इंग्लिश डिक्शनरी के अनुसार, Mindset का अर्थ है "स्थापित रवैयों का एक ऐसा समूह, जिसे विशेष रूप से किसी समूह के सामाजिक या सांस्कृतिक मूल्यों के लिए विशिष्ट माना जाता है।" किसी व्यक्ति के पास कोई काम करने की अपनी निजी प्रेरणा हो सकती है, लेकिन मानसिकता यह तय करती है कि वह प्रेरणा समूह के मूल्यों के अनुरूप हो। Exercism के मेंटर के लिए इसका अर्थ है कि वे मेंटरिंग की प्रक्रिया को Exercism समुदाय की भावना के अनुसार अपनाएँ।

Exercism समुदाय की भावना

परिचय पेज पर Exercism का जो उद्देश्य बताया गया है, उसे एक बार पढ़ लेना उपयोगी हो सकता है। उस पूरे पेज को पढ़ना और सोचना, दोनों फायदेमंद हैं, खासकर ये बातें:

• "हम एक ऐसी जगह बना रहे हैं जहाँ कोई भी बिना किसी खर्च के प्रोग्रामिंग सीख सके और उसमें महारत हासिल कर सके, और कभी खुद को खोया हुआ या बेवकूफ महसूस न करे।"
• "Exercism आनंददायक, चुनौतीपूर्ण और मूल्यवान होना चाहिए।"
• "Exercism को विकास की मानसिकता, स्पष्ट और सहानुभूतिपूर्ण संवाद को बढ़ावा देना चाहिए, और साथ में सीखने के महत्व पर ज़ोर देना चाहिए।"
• "Exercism सुरक्षित और अपनापन देने वाला महसूस होना चाहिए।"
• "Exercism का ध्यान सीखने की यात्रा पर है, मंज़िल पर नहीं। सीखने की प्रक्रिया और उसका आनंद पूर्ण तथ्यात्मक सटीकता से अधिक महत्वपूर्ण है।"

मेंटी की भावना

मेंटी की भावना पहली नज़र में अप्रिय लग सकती है।

कुछ मेंटी अपनी टिप्पणी में खुद को कमतर बताने वाली कोई बात लिख सकते हैं। वे कुछ ऐसा लिख सकते हैं: "मैं ज़्यादा बुद्धिमान नहीं हूँ", "मुझे समझ नहीं आया" या "मैं इसमें ज़्यादा अच्छा नहीं हूँ"। ऐसी बातों पर सीधे, Exercism की सहानुभूति और अपनापन भरी भावना से जवाब देना लुभावना लग सकता है। लेकिन मेंटर के तौर पर, किसी ढीले-ढाले आश्वासन की जगह उनके हल में आपको जो चीज़ें खास तौर पर पसंद आईं, वे बताना ज़्यादा असरदार हो सकता है। अगर उनके हल में सच में तारीफ करने लायक कुछ नहीं है, तो आप टेस्ट पास करने पर उन्हें बधाई दे सकते हैं, और अगर उन्होंने टेस्ट पास नहीं किए, तो कम से कम उनकी मेहनत को सराह सकते हैं।

कुछ मेंटी अपनी टिप्पणी की शुरुआत किसी ऐसी बात से कर सकते हैं जो नकारात्मक लगे। वे कुछ ऐसा कह सकते हैं, "मुझे यह सब क्यों करना पड़ता है?" ऐसा लग सकता है जैसे वे शिकायत कर रहे हों, इस तरह, "मुझे मटर क्यों खानी पड़ती है? मुझे मटर से नफरत है!" लग सकता है कि उनकी शुरुआत ही टकराव भरी है, और इस वजह से आप उन्हें मेंटर करने से हट जाएँ। लेकिन जो बात बगावत या शिकायत जैसी लगती है, वह सिर्फ एक सीधा-सादा सवाल हो सकती है, भले ही थोड़े रूखे अंदाज़ में कहा गया हो।

बेहतर यही है कि उनकी टिप्पणी से जो भी भावना जगी हो, उसे अनदेखा करके सीधे उसके सवाल का जवाब दिया जाए।

ये सिर्फ दो उदाहरण हैं जो बताते हैं कि मेंटी की भावना चाहे जैसी दिखे, जवाब देते समय मेंटर का रवैया उससे प्रभावित नहीं होना चाहिए।

मेंटर की भावना

मेंटर की भावना या तो घमंड पर टिकी हो सकती है या विनम्रता पर। कोई मेंटर यह मान सकता है कि वे मेंटर करने के हकदार हैं, क्योंकि वे बुद्धिमान हैं और/या उनके पास कुछ अनुभव है। उन्हें लग सकता है कि उन्हें मेंटर करना चाहिए क्योंकि वे दूसरों से ज़्यादा जानते हैं। जिस मेंटर की भावना घमंड पर टिकी है, वह भी मेंटी से धैर्य और शिष्ट मार्गदर्शन के साथ पेश आ सकता है, भले ही वह सहानुभूति से ज़्यादा बड़े दिल से आ रहा हो।

या किसी मेंटर की भावना विनम्रता की हो सकती है। उन्हें अच्छी तरह याद हो सकता है कि प्रोग्राम करना सीखते समय उन्हें कौन-कौन सी मुश्किलें आई थीं। उन्हें पता हो सकता है कि उनके पास हर सवाल का जवाब नहीं है, लेकिन कुछ जवाब हैं, और वे अपनी मेहनत से कमाया ज्ञान बाँटने को तैयार हैं। विनम्रता पर टिकी भावना वाला मेंटर भी इंसान ही है, और किसी मुश्किल मेंटरिंग सेशन का जवाब रूखे या बहस वाले अंदाज़ में देने का मन उसका भी कर सकता है। सबसे अच्छी नीयत वाले व्यक्ति को भी बुरे दिन में सतर्क रहना पड़ता है।

एक तीसरी भावना भी है, जो घमंड की भावना का ही एक रूप है, और वह है असुरक्षा की भावना। किसी मेंटर को अपनी साख को लेकर असुरक्षा हो सकती है, और वे मेंटी से प्रशंसा पाकर उसकी भरपाई करना चाह सकते हैं। वे यह दिखाने के लिए कि वे कितने जानकार हैं, मेंटी पर ढेर सारा डेटा और संदर्भ लाद सकते हैं। ऐसे डेटा के ढेर से मेंटी को कुछ काम की जानकारी मिल भी सकती है, लेकिन असुरक्षित मेंटर का यह दूसरा उद्देश्य होता है। मुख्य उद्देश्य यह दिखाना होता है कि मेंटर कितना जानकार है। अलग उद्देश्य से प्रेरित होने पर भी, असुरक्षित मेंटर Exercism की मानसिकता के लक्ष्य तब तक हासिल कर सकता है, जब तक वह मेंटी को बहुत सारी बारीकियों में उलझाकर न खो दे।

सत्य की भावना

तथ्यात्मक सटीकता ज़रूर महत्वपूर्ण है और उसका अपना स्थान है। उदाहरण के लिए, जहाँ मीट्रिक इकाइयों की अपेक्षा हो, वहाँ इम्पीरियल इकाइयाँ इस्तेमाल न हों, यह ज़रूरी है। वरना $327 मिलियन का Mars Climate Orbiter भी दुर्घटनाग्रस्त हो सकता है। बेशक, पेशेवर तौर पर किसी भाषा का इस्तेमाल करने वाले से उम्मीद की जाती है कि वह सटीकता को एक अहम शर्त माने।

लेकिन किसी भाषा को सीख रहे व्यक्ति के लिए शर्तें थोड़ी अलग होती हैं। पहली बात, हम नहीं चाहते कि व्यक्ति उस भाषा को सीखना जारी रखने से हतोत्साहित हो। कुछ मेंटरों को, खास तौर पर घमंड की भावना वालों को, यह समझाने में उपलब्धि का अहसास हो सकता है कि कोई व्यक्ति किसी खास भाषा के लिए उपयुक्त नहीं है, या यह उस भाषा को सीखने का सही चरण नहीं है। कुछ काम के वातावरण में यह स्वीकार्य नतीजा हो सकता है, लेकिन यह नतीजा Exercism की मानसिकता में नहीं आता।

अक्सर जो व्यक्ति मेंटरिंग चाहता है, वह कुछ हफ्तों या महीनों से कोई प्रोग्रामिंग भाषा पढ़ रहा होता है और अपनी सीखी हुई बुनियादी बातों को सुधारना चाहता है। उस व्यक्ति को किसी दूसरी भाषा का अनुभव हो भी सकता है और नहीं भी। अगर यह उनकी पहली भाषा है, लेकिन उन्होंने बुनियादी कीवर्ड और कॉन्सेप्ट पकड़ लिए हैं, तो उन्हें मेंटरिंग से फायदा होने की अच्छी संभावना है। उन्हें थोड़ा ज़्यादा धैर्य और समझाने की ज़रूरत पड़ सकती है, जिसका अंदाज़ा मेंटर को मेंटरिंग अनुरोध पहली बार स्वीकार करते समय नहीं हुआ होगा। लेकिन एक बार बातचीत शुरू करने के बाद, Exercism की मानसिकता यह कहती है कि या तो जितना हो सके उतना साथ दें और हौसला बढ़ाएँ, भले ही इसके लिए थोड़ी ज़्यादा मेहनत करनी पड़े, या विनम्रता से सुझाव दें कि सेशन यहीं खत्म करें, ताकि मेंटी किसी दूसरे मेंटर के लिए दोबारा अनुरोध कर सके।

बेशक, मेंटी खुद तय कर सकते हैं कि वे उस भाषा को आगे नहीं सीखेंगे। ज़्यादातर लोग शायद हमें बताएँगे भी नहीं, बस उस भाषा के अभ्यास हल करना बंद कर देंगे। लेकिन मेंटरिंग सेशन के दौरान हमें पूरी निष्ठा से साथ देना चाहिए और हौसला बढ़ाना चाहिए। यह करने के कई तरीके हैं। एक तरीका जो हम नहीं अपनाना चाहते, वह है ज़हरीली सकारात्मकता। जैसे, जब किसी को कोई बात समझने में दिक्कत हो रही हो और हम हौसला बढ़ाते हुए यह कहें कि "मुझे पता है, आप इसे समझ ही जाएँगे", तो यह कम मददगार होता है और किसी को यह भी लग सकता है कि वे किसी से कम हैं। हो सकता है कि अलग-अलग तरीकों से समझाना और दूसरे उदाहरण देना ज़्यादा मददगार हो, बजाय इसके कि हम सिर्फ ऐसा हौसला बढ़ाते रहें जो उन्हें "अरे! अब तक समझ नहीं आया?" जैसा लगे।

मेंटी जिस हल तक पहुँचता है, वह मेंटर के साथ कई इटरेशन के बाद भी सबसे बेहतर प्रदर्शन करने वाला न हो, या कोडिंग मानकों के साथ पूरी तरह मेल न खाता हो। मेंटी को पूरी तरह सही हल की ओर हाँकना उस पूर्ण तथ्यात्मक सटीकता का उदाहरण है, जो Exercism की भावना में नहीं है। हो सकता है कि हल काफी अच्छा हो, और ऐसी स्थिति में तकनीक को और निखारना किसी दूसरे मेंटरिंग सेशन के लिए छोड़ा जा सकता है।

कर्तव्य की भावना

मेंटर को अपने कर्तव्यों को लेकर संशय हो सकता है। कर्तव्य थोड़े और आसान हैं: मदद करना और हौसला बढ़ाना। अगर किसी भी समय मेंटर को लगे कि वे इनमें से कुछ भी नहीं कर पा रहे हैं, तो बेहतर होगा कि वे विनम्रता से सुझाव दें कि सेशन यहीं खत्म करें, ताकि मेंटी किसी दूसरे मेंटर के लिए दोबारा अनुरोध कर सके। बेहतर यह होगा कि मेंटर मेंटी को ही चर्चा खत्म करने के लिए कहे, लेकिन अगर मेंटर को खुद चर्चा खत्म करने की ज़रूरत महसूस हो, तो यह विनम्रता होगी कि वे अंत में एक टिप्पणी देकर वजह बता दें। हालाँकि यह लुभावना हो सकता है कि ध्यान मेंटी की उन खामियों पर जाए जिनसे सेशन अच्छा नहीं रहा, लेकिन Exercism की भावना के मुताबिक बेहतर होगा कि मेंटर मेंटी पर दोष न डाले।

सहयोग की भावना

Exercism की सहयोग की भावना सबसे अच्छी तरह तब झलकती है जब हम सिर्फ अभ्यास का (बेहतर) हल दे न दें, बल्कि दूसरे तरीके भी बताएँ जो अपनाए जा सकते हैं, और उन सुझावों को कोड में उतारने का काम मेंटी पर छोड़ दें। अगर मेंटी अटक जाए, तो उसे वह हल वैकल्पिक रूप से उपलब्ध कराया जा सकता है। यह किसी खोले-बंद किए जा सकने वाले विवरण सेक्शन में एक छोटा उदाहरण भी हो सकता है, या किसी प्रकाशित हल का लिंक भी। सेक्शन को खोलना है या लिंक पर जाना है, यह मेंटी की मर्ज़ी होगी।

हो सकता है कि मेंटी किसी सुझाव को पसंद बताए, लेकिन कहे कि वे उसे भविष्य के लिए याद रखेंगे। मेंटर सुझाव दे सकता है कि उस सुझाव के आधार पर एक और इटरेशन भेजा जा सकता है, लेकिन मेंटी अपने मूल हल को बदले बिना चर्चा खत्म करने का फैसला कर सकता है। अगर कोई प्रकाशित हल आपके द्वारा मेंटर किया हुआ दिखे और आपको लगे कि वह और बेहतर हो सकता था, तो यह थोड़ा असहज लग सकता है, लेकिन अगर मेंटी सुझाव लागू करने को तैयार न दिखे, तो उसे धकेलना न ही सहयोग की भावना है।

सहयोग की भावना एक और तरीके से भी काम करती है, और वह है मेंटर का मेंटी से सीखना। सेशन के दौरान मेंटी कोई ऐसी बात उठा सकता है जो मेंटर को नहीं पता। मेंटर से यह उम्मीद नहीं की जाती कि वे "सब जानने वाले" का नाटक करें। अगर मेंटर यह बताए कि उन्हें यह नहीं पता था या उन्होंने मेंटी की बताई बात के बारे में सोचा नहीं था, तो इसमें कोई बुराई नहीं है। मेंटी को यह जताना कि उसने आपको कुछ सिखाया, उसे दिया जा सकने वाला सबसे बड़ा हौसला हो सकता है। यह साथ मिलकर सीखने की प्रक्रिया का ही एक हिस्सा है।