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Às vezes você está tranquilamente trabalhando para melhorar um exercício e seu mentor desaparece. Até agora isso era um grande problema, mas nesta semana implementamos uma série de pequenas melhorias para resolver a questão.
É raro um mentor desaparecer, mas quando isso acontece, geralmente é só um lapso de memória. Ele recebeu a notificação de que você tinha postado algo, conferiu sua nova iteração, mas a correria do dia a dia tomou conta e ele esqueceu completamente de responder. Nossa primeira melhoria é um lembrete simples enviado ao mentor depois de alguns dias sem resposta. Mandamos uma mensagem amigável lembrando que você está esperando por ele e pedindo que ele responda.
Se ele ainda não responder depois desse lembrete, passamos para o passo dois: remover o mentor daquela conversa. Agora automatizamos isso depois de 7 dias de inatividade e colocamos a solução de volta na fila para outro mentor pegar. E, o mais importante, ela vai direto para o topo da fila, então, com sorte, você vai receber uma resposta rápida. Nessa situação, você verá uma notificaçãozinha avisando que o tempo do mentor "esgotou", assim você já sabe o que está acontecendo.
Rodamos alguns scripts para corrigir todas as soluções existentes que estavam nesse estado nos últimos nove meses e descobrimos que apenas 350 tinham sido abandonadas. Isso pode parecer muito, mas quando você considera que temos mais de 1.000 envios por dia, é uma quantidade minúscula! Todas elas já foram corrigidas, então se o seu mentor realmente desapareceu, você deve ver um novo mentor aparecendo em breve!
