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A veces estás trabajando en mejorar un ejercicio y tu mentor desaparece. Hasta ahora, eso había sido un gran problema, pero esta semana hemos implementado una serie de pequeñas mejoras para resolverlo.
Es raro que un mentor desaparezca, pero cuando sucede, generalmente solo es un descuido. Recibió la notificación de que habías publicado algo, revisó tu nueva iteración, luego la vida se interpuso y se olvidó por completo de responder. Nuestra primera mejora es un simple recordatorio para el mentor después de unos días sin que el mentor responda. Le enviamos un mensaje amable recordándole que estás esperando su respuesta y pidiéndole que responda.
Si sigue sin responder después de este recordatorio, pasamos al paso dos: quitar al mentor de esa publicación. Ahora automatizamos esto después de 7 días de inactividad y devolvemos la solución a la cola para que otro mentor la retome. Y, lo que es más importante, salta directamente al principio de la cola, así que con suerte recibirás una respuesta rápida. En esta situación, verás una pequeña y linda notificación que te dice que al mentor se le ha «agotado el tiempo», para que sepas qué está pasando.
Ejecutamos algunos scripts para corregir todas las soluciones existentes que estaban en este estado en los últimos nueve meses y descubrimos que solo había 350 que habían sido abandonadas. Eso podría parecer mucho, pero si consideras que tenemos más de 1000 envíos por día, ¡es una cantidad mínima! Todas esas ya están corregidas, así que si tu mentor sí desapareció, ¡deberías encontrarte pronto con un nuevo mentor!
