این نوشته را مفید یافتید؟
آن را به اشتراک بگذارید!
یکی از بزرگترین چالشهای پیش روی ما این است که مسیرها بیش از حد پرطرفدار میشوند و منتورهای ما نمیتوانند از پس حجم ارسالها برآیند. زمان انتظار دانش‌آموزان بیشتر می‌شود و منتورها این تجربه‌ی بسیار ناخوشایند را دارند که می‌بینند صف‌ها با وجود تلاش فراوانشان برای عقب نماندن، باز هم بزرگ‌تر میشوند.
حل این مسئله کار سادهای نیست، اما باور داریم راه‌حل‌های خوبی داریم که وضعیت را بهتر می‌کنند (برای جزئیات، نوشته‌ی اخیر وبلاگ ما را ببینید). با این حال، پیاده‌سازی همه‌ی این‌ها زمان می‌برد و همین امروز با مشکلی بسیار واقعی روبه‌رو هستیم.
به همین دلیل تصمیم گرفتیم وضعیت «تکمیل ظرفیت» را به مسیرها اضافه کنیم؛ به این شکل که وقتی میانه‌ی زمان انتظار برای تمرین‌های اصلی بیش از حد طولانی شود، این کارها را انجام می‌دهیم:
- فقط به دانش‌آموزانی که به یک مسیر می‌پیوندند اجازه می‌دهیم از «حالت تمرین» استفاده کنند، نه «حالت منتورینگ»
- اجازه نمی‌دهیم دانش‌آموزانِ «حالت تمرین» برای راه‌حل‌هایشان درخواست منتورینگ بدهند (می‌توانند به استفاده‌ی مستقل از «حالت تمرین» ادامه دهند)
وقتی میانه‌ی زمان انتظار یک مسیر دوباره تحت کنترل درآمد، سیستم به‌طور خودکار اجازه می‌دهد دانش‌آموزان تازه به «حالت منتورینگ» بپیوندند و دانش‌آموزانِ «حالت تمرین» راه‌حل‌هایشان را برای منتورینگ ارسال کنند.
این تغییرات هیچ تأثیری بر دانش‌آموزانی که از قبل در «حالت منتورینگ» فعالیت می‌کنند ندارد.
می‌توانیم قابلیت‌های جانبی زیادی به این اضافه کنیم (مثلاً صف انتظار برای پیوستن، اعلان هنگام باز شدن مسیرها)، اما فعلاً با روشی تا حدی خام و بدون ظرافت، اصلی‌ترین نقطه‌ی درد را برطرف می‌کنیم.
امیدواریم این تغییرات تجربه‌ی بهتری برای دانش‌آموزان ایجاد کند و انتظاراتشان را واقع‌بینانه‌تر کند، درد صف‌های همیشه در حال رشد را از دوش منتورها بردارد و به ما امکان دهد روی پیاده‌سازی تغییرات بزرگ‌تری تمرکز کنیم که تأثیری بلندمدت‌تر خواهند داشت.
