Lidar com percursos sobrecarregados

Um dos maiores desafios que enfrentamos é o facto de os percursos se tornarem demasiado populares e os nossos mentores não conseguirem dar conta do volume de submissões. O tempo de espera dos estudantes aumenta, e os mentores ficam com a experiência nada satisfatória de ver as filas a crescer sem parar, apesar de trabalharem imenso para tentar manter tudo em dia.

Resolver isto está longe de ser trivial, mas acreditamos que temos algumas boas soluções que vão melhorar as coisas (vê o nosso artigo recente no blogue para mais detalhes). No entanto, todas elas vão levar tempo a implementar, e há um problema muito real neste momento.

Por isso, decidimos adicionar um estado “Sobrelotado” aos percursos: quando o tempo de espera mediano dos exercícios principais se torna demasiado longo, passamos a:

• Permitir que os estudantes que se juntam a um percurso usem apenas o Modo de Prática, e não o Modo de Mentoria
• Impedir que os estudantes em Modo de Prática peçam mentoria para as suas soluções (podem continuar a usar o Modo de Prática de forma independente)

Assim que o tempo de espera mediano de um percurso volte a ficar sob controlo, o sistema passa automaticamente a permitir que novos estudantes se juntem ao Modo de Mentoria e que os estudantes em Modo de Prática submetam soluções para mentoria.

Estas alterações não têm qualquer efeito sobre os estudantes que já estão a trabalhar em Modo de Mentoria.

Há muitas funcionalidades extra que poderíamos acrescentar (por exemplo, filas de espera para entrar, notificações quando os percursos ficam desbloqueados), mas, por agora, adotamos apenas uma abordagem um pouco bruta para resolver o principal problema.

Esperamos que isto proporcione uma melhor experiência e expectativas mais realistas aos estudantes, elimine o problema das filas sempre a crescer para os mentores e nos permita concentrar-nos em implementar as mudanças maiores, que terão um impacto mais duradouro.