Gestire le track sovraffollate

Una delle sfide più grandi che affrontiamo è che i track diventano troppo popolari ed i nostri mentori non riescono a gestire il volume delle soluzioni inviate. Il tempo di attesa per gli studenti aumenta, ed i mentori fanno l'esperienza davvero poco gratificante di vedere le code continuare ad allungarsi nonostante l'enorme lavoro che fanno per cercare di restare al passo.

Risolvere questo problema non è affatto banale, ma crediamo di avere delle buone soluzioni che miglioreranno le cose (vedi il nostro recente articolo sul blog per i dettagli). Tuttavia, metterle in pratica richiederà tempo, ed oggi il problema è molto concreto.

Abbiamo quindi deciso di aggiungere ai track uno stato "sovraccarico": quando il tempo di attesa mediano per gli esercizi principali diventa troppo lungo, facciamo così:

• Consentiamo agli studenti che si iscrivono ad un track di usare solo la modalità di pratica, non la modalità con mentoring
• Impediamo agli studenti in modalità di pratica di richiedere mentoring sulle loro soluzioni (possono comunque continuare a usare la modalità di pratica in modo indipendente)

Una volta che il tempo di attesa mediano di un track torna sotto controllo, il sistema permetterà automaticamente ai nuovi studenti di iscriversi alla modalità con mentoring, e agli studenti in modalità di pratica di inviare soluzioni per il mentoring.

Queste modifiche non hanno alcun effetto sugli studenti che stanno già lavorando in modalità con mentoring.

Ci sono molte altre funzionalità che potremmo aggiungere (ad esempio code per l'iscrizione, notifiche quando i track si sbloccano), ma per ora adottiamo un approccio un po' alla forza bruta per risolvere il punto dolente principale.

Speriamo che questo offra agli studenti un'esperienza migliore ed aspettative più realistiche, tolga ai mentori il fastidio delle code che non smettono mai di crescere, e ci permetta di concentrarci sull'implementazione dei cambiamenti più grandi, quelli che avranno un impatto più duraturo.