Lidando com trilhas superlotadas

Um dos maiores desafios que enfrentamos é o fato de as trilhas ficarem populares demais e nossos mentores não conseguirem dar conta do volume de soluções enviadas. O tempo de espera dos estudantes aumenta, e os mentores passam pela experiência nada gratificante de ver as filas crescerem sem parar, mesmo depois de trabalhar muito para tentar dar conta de tudo.

Resolver isso está longe de ser trivial, mas acreditamos ter algumas boas soluções que vão melhorar as coisas (veja nosso post recente no blog para mais detalhes). No entanto, todas elas vão levar tempo para serem implementadas, e existe um problema bem real hoje.

Por isso, decidimos adicionar um status "Sobrecarregada" às trilhas: quando o tempo mediano de espera dos exercícios principais fica longo demais, nós:

• Permitimos que estudantes que entram em uma trilha usem apenas o Modo de Prática, e não o Modo com Mentoria
• Impedimos que estudantes no Modo de Prática peçam mentoria para suas soluções (eles podem continuar usando o Modo de Prática de forma independente)

Assim que o tempo mediano de espera de uma trilha voltar ao controle, o sistema vai permitir automaticamente que novos estudantes entrem no Modo com Mentoria, além de permitir que estudantes no Modo de Prática enviem soluções para mentoria.

Essas mudanças não afetam estudantes que já estão no Modo com Mentoria.

Há vários recursos extras que poderíamos adicionar a isso (por exemplo, filas de espera para entrar, notificações quando as trilhas forem desbloqueadas), mas por enquanto estamos apenas adotando uma abordagem de força bruta para resolver o principal ponto de dor.

Esperamos que isso proporcione uma experiência melhor e expectativas mais realistas aos estudantes, livre os mentores do sofrimento das filas que não param de crescer e nos permita focar em implementar as mudanças maiores, que terão um impacto mais duradouro.