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हमारे सामने सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक यह है कि ट्रैक बहुत ज़्यादा लोकप्रिय हो जाते हैं और हमारे मेंटर सबमिशन की इतनी बड़ी संख्या संभाल नहीं पाते। इससे छात्रों का इंतज़ार लंबा हो जाता है। मेंटर बहुत मेहनत करते हैं ताकि सब कुछ संभाले रह सकें, फिर भी कतारें बढ़ती ही जाती हैं, और यह देखना उनके लिए बहुत असंतोषजनक अनुभव होता है।
इस समस्या से निपटना बिल्कुल आसान नहीं है। लेकिन हमारा मानना है कि हमारे पास कुछ अच्छे समाधान हैं जो हालात बेहतर बनाएँगे (विवरण के लिए हमारी हाल की ब्लॉग पोस्ट देखिए)। हालाँकि, इन सबको लागू करने में समय लगेगा, और आज यह समस्या बहुत वास्तविक है।
इसलिए हमने ट्रैक पर "ओवरसब्सक्राइब्ड" नाम का एक स्टेटस जोड़ने का फैसला किया है। जब मुख्य अभ्यासों के लिए औसत इंतज़ार समय बहुत लंबा हो जाता है, तो हम यह करते हैं:
- ट्रैक से जुड़ने वाले छात्रों को सिर्फ प्रैक्टिस मोड इस्तेमाल करने देना, मेंटर मोड नहीं
- प्रैक्टिस मोड वाले छात्रों को अपने हल पर मेंटरिंग का अनुरोध करने से रोकना (वे प्रैक्टिस मोड अकेले भी इस्तेमाल करते रह सकते हैं)
जब किसी ट्रैक का औसत इंतज़ार समय फिर से काबू में आ जाता है, तो सिस्टम अपने आप नए छात्रों को मेंटर मोड से जुड़ने देगा और प्रैक्टिस मोड वाले छात्रों को मेंटरिंग के लिए हल सबमिट करने देगा।
इन बदलावों का उन छात्रों पर कोई असर नहीं पड़ेगा जो पहले से मेंटर मोड में काम कर रहे हैं।
इसमें हम और भी कई सुविधाएँ जोड़ सकते हैं (जैसे जुड़ने के लिए कतारें, ट्रैक के खुलने पर सूचनाएँ), लेकिन फिलहाल हम मुख्य दिक्कत को ठीक करने के लिए एक मोटा-मोटा, सीधा-सीधा तरीका अपना रहे हैं।
उम्मीद है कि इससे छात्रों को बेहतर अनुभव मिलेगा और उनकी अपेक्षाएँ ज़्यादा वास्तविक होंगी, मेंटरों को लगातार बढ़ती कतारों की परेशानी झेलनी नहीं पड़ेगी, और हम उन बड़े बदलावों को लागू करने पर ध्यान दे पाएँगे जिनका असर लंबे समय तक रहेगा।
