Umgang mit überlaufenen Tracks

Eine unserer größten Herausforderungen ist es, dass manche Tracks zu beliebt werden und unsere Mentoren die Menge an Einreichungen nicht mehr bewältigen können. Die Wartezeit für Lernende steigt, und Mentoren machen die sehr unbefriedigende Erfahrung, dass die Warteschlangen immer weiter wachsen, obwohl sie enorm viel Arbeit investieren, um die Lage im Griff zu behalten.

Das zu lösen ist alles andere als trivial, aber wir glauben, dass wir gute Lösungen haben, die die Situation verbessern werden (siehe unseren kürzlich erschienenen Blogbeitrag für Details). Allerdings dauert es seine Zeit, sie alle umzusetzen, und das Problem ist heute sehr real.

Deshalb haben wir beschlossen, einen Status „Oversubscribed" für Tracks einzuführen. Sobald die mediane Wartezeit bei den Kernübungen zu lang wird, gilt Folgendes:

• Lernende, die einem Track beitreten, können nur den Übungsmodus nutzen, nicht den Mentoring-Modus.
• Lernende im Übungsmodus können kein Mentoring für ihre Lösungen mehr anfragen (sie können den Übungsmodus weiterhin eigenständig nutzen).

Sobald die mediane Wartezeit eines Tracks wieder unter Kontrolle ist, lässt das System automatisch neue Lernende dem Mentoring-Modus beitreten und erlaubt Lernenden im Übungsmodus, Lösungen zum Mentoring einzureichen.

Diese Änderungen haben keine Auswirkungen auf Lernende, die bereits im Mentoring-Modus arbeiten.

Wir könnten hier noch viele zusätzliche Funktionen ergänzen (z. B. Warteschlangen für den Beitritt, Benachrichtigungen, wenn Tracks wieder freigeschaltet werden), aber im Moment beheben wir den größten Schmerzpunkt erst einmal mit der Holzhammermethode.

Hoffentlich sorgt das für eine bessere Erfahrung und realistischere Erwartungen bei den Lernenden, erspart den Mentoren die Qual der ständig wachsenden Warteschlangen und lässt uns auf die Umsetzung der größeren Änderungen konzentrieren, die langfristig etwas bewirken.