الكلمات التي نستخدمها

الكلمات في ذاتها بلا معنى. إنها اهتزازات تحدثها نفحات هواء تخرج من رئتينا. لكن بفضل السياق، تصبح الكلمات قوية.

من السهل أن تعرف كيف تريد لكلماتك أن تُفهم، لكن من الصعب أن تعرف كيف يفهم الآخرون كلماتك. فما نقوله يتأثر بقوة بتجاربنا في الحياة، وبمعاييرنا الثقافية، وبلغتنا الأم. وفي Exercism، نرى أنه من الأفضل اختيار كلمات تكون واضحة ولا لبس فيها عبر الثقافات، وعبر اللغات الطبيعية حيثما أمكن. وهذا يعني أن نتوخى الحذر عند استخدام استعارات أو اختصارات أو عبارات قد لا يفهمها إلا شخص من خلفية معينة أو لديه معرفة معينة. ويعني أيضًا أن تكون منفتحًا على معرفة كيف قد يسيء أشخاص من ثقافات مختلفة فهم نواياك، وأن تغيّر الكلمات التي تستخدمها وفقًا لذلك.

من الأمثلة على ذلك أننا في Exercism نطلب من الناس ألا يستخدموا كلمة "guys". فبينما يمكن أن تشير كلمة "guys" في أماكن كثيرة إلى مجموعة من الناس بغض النظر عن الجنس، فإنها في أماكن أخرى كثيرة تعني صراحةً "men". لذلك، وبغض النظر عن نية المتحدث، فإن شخصًا من تلك الخلفية الثقافية يسمع كلمة "guys" يفهم أن المتحدث يخاطب الرجال فقط، وإن لم يكن رجلًا، شعر بالاستبعاد. وفي مجال التقنية، حيث يشكل الرجال أغلبية ساحقة، يضيف هذا إحساسًا آخر بالسلبية والاستبعاد لكل من سواهم.

في البداية، يجد كثيرون أن هذه القاعدة متزمتة أو غير منطقية، لأن نواياهم واضحة في عدم استبعاد أي أحد. لكن عندما يسترشدون بمبدأ التواصل بطريقة واضحة لا لبس فيها، وبدافع الرغبة في اللطف مع الآخرين في المجتمع، يتضح لهم أن كلمة "guys" لا تنقل بالضرورة المعنى المقصود إلى الجميع، فيختارون استخدام كلمات أوضح.

أنت لا تعرف ما لا تعرفه

وكما أنه من المهم أن تقول الأشياء الصحيحة، فمن المهم بالقدر نفسه أن تفهم أن من يسببون الإساءة قد لا تكون لديهم أي نية لفعل ذلك. فالاختلافات الثقافية تعني أن الناس كثيرًا ما يقولون أشياء تكون واضحة لهم ولأصدقائهم بمعنى معين، لكنها تعني لك شيئًا مختلفًا تمامًا. كما أن الحواجز اللغوية تعني أن من ليست اللغة الأم لهم قد يستخدمون كلمات لا تُترجم بالجودة التي يأملونها. في تلك المواقف، أَحسِن الظن بالشخص. من الأفضل دائمًا أن تفترض أن الشخص يتصرف بنية أن يكون واضحًا ولطيفًا، وأنه لا يدرك كيف ستؤثر كلماته في الآخرين. فمن السهل ألا تعرف أن شيئًا ما سيسيء إلى أحد، وأن تقول الشيء الخطأ عن غير قصد.

المهم ليس الخطأ، بل التعلّم والتغيير الذي يأتي منه. لذا إن قال أحدهم شيئًا تراه مسيئًا، وكنت مرتاحًا لذلك، فلا تتردد في إخباره. وإن أخبرك أحدهم أنك قلت شيئًا مسيئًا له، فصدّقه، وعدّل رسالتك لحذف النص المعني أو تغييره، واغتنم التجربة لتتعلّم المزيد عن تلك الثقافة الأخرى، ولتوسّع مهاراتك في التواصل حتى لا تسبب الإساءة في المستقبل.

جمال Exercism يكمن في ارتكاب الأخطاء والتعلّم منها. يتألق Exercism في مساعدة الناس على ذلك من خلال الإرشاد، كما يتألق في تعريفك بأفكار ومعلومات جديدة من خلال مجتمعنا الواسع المتعدد الجنسيات. فاغتنم ذلك!