हम जो शब्द इस्तेमाल करते हैं

शब्द अपने आप में कोई मतलब नहीं रखते। वे हमारे फेफड़ों से निकलने वाली हवा के झोंकों से पैदा हुई कंपन हैं। लेकिन संदर्भ के कारण शब्द बहुत शक्तिशाली हो जाते हैं।

यह जानना आसान है कि आपके शब्दों का असर कैसा होगा, लेकिन यह जानना मुश्किल है कि दूसरे आपके शब्दों को कैसे समझते हैं। हम जो कहते हैं, वह हमारे जीवन के अनुभवों, हमारे सांस्कृतिक मानदंडों और हमारी मुख्य भाषा से बहुत प्रभावित होता है। Exercism में हमारा मानना है कि ऐसे शब्द चुनना बेहतर है जो हर संस्कृति में और जहाँ संभव हो, हर भाषा में स्पष्ट और असंदिग्ध हों। इसका मतलब है कि रूपक, संक्षिप्ताक्षर या ऐसे वाक्यांश इस्तेमाल करते समय सावधानी बरतें, जो शायद किसी खास पृष्ठभूमि या खास जानकारी वाले व्यक्ति को ही समझ आएँ। इसका यह भी मतलब है कि आप खुले मन से यह सीखें कि अलग-अलग संस्कृतियों के लोग आपके इरादों को कैसे गलत समझ सकते हैं, और उसी के हिसाब से अपने शब्द बदलें।

एक उदाहरण यह है कि Exercism में हम लोगों से कहते हैं कि वे "guys" शब्द इस्तेमाल न करें। कई जगहों पर "guys" शब्द लिंग की परवाह किए बिना लोगों के समूह के लिए इस्तेमाल हो सकता है, लेकिन कई और जगहों पर इसका मतलब साफ़ तौर पर "men" ही होता है। इसलिए, बोलने वाले का इरादा चाहे जो हो, उस सांस्कृतिक पृष्ठभूमि का व्यक्ति "guys" शब्द सुनकर यही समझता है कि बोलने वाला सिर्फ पुरुषों को संबोधित कर रहा है, और अगर वह पुरुष नहीं है, तो वह खुद को बाहर रखा हुआ महसूस करता है। तकनीक की दुनिया में, जहाँ पुरुष साफ़ बहुमत में हैं, यह बाकी सबके मन में नकारात्मकता और बहिष्कार की एक और भावना जोड़ देता है।

शुरू में बहुत से लोगों को यह नियम छोटी-छोटी बातों पर अड़ने वाला या बेतुका लगता है, क्योंकि उनका इरादा साफ़ होता है कि वे किसी को बाहर नहीं रखना चाहते। लेकिन जब वे इस सिद्धांत से चलते हैं कि बातचीत स्पष्ट और असंदिग्ध होनी चाहिए, और समुदाय में दूसरों के साथ नरमी बरतने की इच्छा उन्हें प्रेरित करती है, तो उन्हें यह साफ़ समझ आ जाता है कि "guys" शब्द हर किसी तक वह मतलब नहीं पहुँचाता जो वे चाहते हैं। इसलिए वे ज़्यादा स्पष्ट शब्द चुनते हैं।

आपको पता नहीं कि आप क्या नहीं जानते

सही बातें कहना जितना ज़रूरी है, उतना ही यह समझना भी ज़रूरी है कि जो लोग किसी को ठेस पहुँचा देते हैं, उनका इरादा शायद ऐसा करने का रहा ही न हो। सांस्कृतिक अंतरों की वजह से लोग अक्सर ऐसी बातें कहते हैं, जो उनके और उनके दोस्तों के लिए एक मतलब रखती हैं, लेकिन आपके लिए बिल्कुल अलग मतलब रखती हैं। भाषा की बाधाओं की वजह से जिनकी मातृभाषा अंग्रेज़ी नहीं है, वे ऐसे शब्द इस्तेमाल कर सकते हैं जो उम्मीद के मुताबिक बात नहीं पहुँचा पाते। ऐसी स्थितियों में उस व्यक्ति को संदेह का लाभ दीजिए। हमेशा यह मानना सबसे अच्छा है कि कोई व्यक्ति स्पष्ट और दयालु होने के इरादे से ही काम कर रहा है, और उसे पता नहीं है कि उसके शब्दों का दूसरों पर क्या असर पड़ेगा। ऐसा होना आसान है कि आपको पता ही न हो कि कोई बात किसी को ठेस पहुँचाएगी, और आप गलती से कुछ गलत कह दें।

अहम बात गलती नहीं है, बल्कि उससे मिली सीख और उससे आया बदलाव है। इसलिए अगर कोई ऐसी बात कहता है जो आपको ठेस पहुँचाने वाली लगती है, और आप सहज महसूस करते हैं, तो बेझिझक उन्हें बता दीजिए। और अगर कोई आपसे कहता है कि आपने ऐसी बात कही है जो उन्हें ठेस पहुँचाती है, तो उनकी बात मानिए, अपने संदेश में से वह हिस्सा हटाकर या बदलकर ठीक कीजिए, और इस अनुभव को अपनाइए: उस दूसरी संस्कृति के बारे में और सीखिए, और अपनी बातचीत के हुनर को इतना बढ़ाइए कि आगे किसी को ठेस न पहुँचे।

Exercism की खूबसूरती गलतियाँ करने और उनसे सीखने में है। Exercism मेंटरिंग के ज़रिए इसमें बहुत मदद करता है, और साथ ही अपने विशाल बहुराष्ट्रीय समुदाय के ज़रिए आपको नए विचारों और जानकारी से मिलवाने में भी कमाल का है। इसे अपनाइए!