Самі по собі слова не мають значення.
Це коливання, спричинені струменями повітря, що виходять із наших легень.
Однак завдяки контексту слова стають сильними.
Легко знати, яке враження наші слова мають справити, але важко знати, як інші сприймають наші слова.
На те, що ми говоримо, сильно впливають наш життєвий досвід, культурні норми та наша рідна мова.
В Exercism ми вважаємо, що краще обирати слова, зрозумілі та однозначні для різних культур і, де це можливо, для різних природних мов.
Це означає бути обережними з метафорами, абревіатурами чи фразами, які можуть бути зрозумілими лише людині з певним життєвим досвідом або знаннями.
Це також означає бути відкритими до того, щоб дізнаватися, як люди з інших культур можуть неправильно зрозуміти наші наміри, і відповідно змінювати свої слова.
Один із прикладів: в Exercism ми просимо людей не використовувати слово «guys».
Хоча в багатьох місцях слово «guys» може означати групу людей незалежно від статі, у багатьох інших воно прямо означає «men».
Тож незалежно від наміру мовця людина з таким культурним досвідом, почувши слово «guys», розуміє, що мовець звертається лише до чоловіків, і якщо вона не чоловік, почувається виключеною.
В IT-індустрії, де чоловіки становлять значну більшість, це додає ще одне відчуття негативу і виключення всім іншим.
Спочатку багато людей вважають це правило надто педантичним або нераціональним, адже їхні наміри нікого не виключати цілком зрозумілі.
Однак, керуючись принципом спілкуватися зрозуміло й однозначно та прагнучи бути доброзичливими до інших у спільноті, стає очевидно, що слово «guys» не обовʼязково передає задумане значення всім, тож вони обирають зрозуміліші слова.
Наш співзасновник Джеремі родом із Великої Британії, де британський словник прямо зазначає, що «guys» це гендерно нейтральне слово.
У реальному житті він часто звертається до груп жінок зі словом «guys».
Однак у міжнародному середовищі, наприклад на конференціях, або на багатонаціональній платформі, як-от Exercism, він обрав би зрозуміліше слово, наприклад «folks» (або зрідка y'all, коли почувається особливо техасцем).
Тож жодних суджень про те, чи слово «guys» має означати одне чи інше, чи воно добре або погане: лише те, що його вживання має змінюватися залежно від контексту.
Ми не знаємо того, чого не знаємо
Так само як важливо говорити правильні речі, не менш важливо розуміти, що люди, які когось ображають, могли зовсім не мати такого наміру.
Культурні відмінності призводять до того, що люди часто кажуть речі, які їм та їхнім друзям зрозумілі в одному значенні, але для когось іншого означають щось зовсім інше.
Мовні барʼєри означають, що не носії мови можуть уживати слова, які передаються не так добре, як вони сподівалися.
У таких ситуаціях тлумачмо сумніви на користь людини.
Завжди найкраще припускати, що людина діє з наміром бути зрозумілою та доброзичливою і не усвідомлює, як її слова вплинуть на інших.
Легко не знати, що щось когось образить, і випадково сказати не те.
Головне не сама помилка, а навчання та зміни, які з неї випливають.
Тож якщо хтось каже щось, що ми вважаємо образливим, і якщо нам зручно, можна сміливо сказати їм про це.
А якщо хтось каже, що ми сказали щось образливе для них, повірмо їм, відредагуймо своє повідомлення, прибравши або змінивши відповідний текст, і приймімо досвід глибшого пізнання тієї іншої культури та розширення своїх навичок спілкування, щоб у майбутньому нікого не ображати.
Краса Exercism у тому, що тут можна помилятися й учитися на помилках.
Exercism чудово допомагає в цьому через наставництво, але також чудово знайомить із новими ідеями та інформацією через нашу величезну багатонаціональну спільноту.
Відкриймося цьому!
